A WASUITE valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações relacionadas ao uso da plataforma.
Ao utilizar o WASUITE, você concorda com as práticas descritas neste documento.
O WASUITE é uma plataforma de atendimento, CRM, automação comercial e inteligência artificial voltada para empresas que desejam organizar atendimentos, gerenciar clientes e automatizar processos comerciais.
Contato:
E-mail: atendimento@wasuite.com.br
WhatsApp: (21) 99652-0162
Podemos coletar as seguintes informações:
Quando autorizadas pelo usuário:
Os dados são utilizados para:
A WASUITE não vende dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para:
Quando exigido por:
A plataforma permite a integração com contas WhatsApp utilizadas pelos clientes.
O usuário declara possuir autorização legítima para utilizar os números conectados ao sistema.
O WASUITE não possui vínculo direto com a Meta Platforms Inc. e não controla alterações, limitações ou interrupções promovidas pelo WhatsApp.
A plataforma poderá utilizar serviços de inteligência artificial para auxiliar atendimentos, automações e geração de conteúdo.
As informações processadas poderão ser enviadas para provedores especializados de IA exclusivamente para execução das funcionalidades contratadas.
O usuário é responsável por revisar conteúdos gerados automaticamente antes de utilizá-los em processos comerciais.
A plataforma poderá utilizar cookies para:
O usuário pode gerenciar cookies diretamente em seu navegador.
O WASUITE realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), adotando medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados tratados em sua plataforma.
Nos termos da legislação aplicável, o tratamento de dados poderá ocorrer com base em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:
Para fins da LGPD:
O cliente contratante do WASUITE é considerado o CONTROLADOR dos dados inseridos em sua operação.
Isso significa que o cliente é responsável por:
O WASUITE atua como OPERADOR dos dados processados em nome do cliente.
O tratamento realizado pelo WASUITE ocorre exclusivamente para:
O WASUITE não utiliza os dados dos clientes para finalidades próprias incompatíveis com a prestação dos serviços contratados.
Os clientes podem inserir na plataforma informações relacionadas a:
O cliente declara possuir base legal adequada para o tratamento dessas informações.
O WASUITE não se responsabiliza pela coleta indevida de dados realizada pelos usuários da plataforma.
O WASUITE adota medidas de segurança compatíveis com a natureza das informações tratadas, incluindo:
Os usuários também são responsáveis por manter suas credenciais protegidas.
Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado absolutamente seguro.
Caso seja identificado incidente de segurança com potencial risco relevante aos titulares dos dados, o WASUITE adotará medidas razoáveis para:
Quando o titular dos dados exercer direitos previstos na LGPD perante o cliente contratante, este será responsável por analisar e atender a solicitação.
O WASUITE poderá colaborar tecnicamente quando necessário para viabilizar o atendimento dessas demandas.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
O WASUITE poderá utilizar fornecedores especializados para execução de determinadas atividades operacionais.
Exemplos:
Todos os fornecedores são selecionados com base em critérios técnicos e operacionais compatíveis com a prestação dos serviços.
Determinados serviços utilizados pelo WASUITE podem processar dados em infraestrutura localizada fora do território brasileiro.
Nesses casos, o WASUITE buscará utilizar provedores reconhecidos internacionalmente e que adotem medidas adequadas de proteção de dados.
Após o encerramento da conta, os dados poderão ser:
O prazo de retenção poderá variar conforme exigências legais, fiscais, contratuais e de segurança.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma.
O uso continuado dos serviços após alterações será considerado como ciência da nova versão.
Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas para:
E-mail: atendimento@wasuite.com.br
WhatsApp: (21) 99652-0162
O WASUITE responderá às solicitações dentro de prazo razoável e em conformidade com a legislação aplicável.
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir eventuais controvérsias decorrentes desta Política.
